ADPOL - Exclusive woodwork of windows and door
О фирмеИзделияТехнологияСоветыРеализацияДля клиентаСотрудничествоМедиаДилерыКонтакт

Как сделать заказ

Способ передачи заказа с помощью интернета:

  • ценовой запрос Клиента,
  • подтверждение фирмой ADPOL S.A. получения запроса,
  • приготовление коммерческого предложения и передача его Клиенту,
  • акцептация предложения Клиентом – приготовление и передача Клиенту договора,
  • акцептация договора Клиентом,
  • подтверждение принятия договора и подготовка к его выполнению фирмой ADPOL S.A.,
  • подтверждение срока получения предоплаты и передача договора на производственную реализацию
  • реализация производства,
  • согласование с Клиентом срока доставки и монтажа,
  • передача документов продажи,
  • поставка столярки и принятие её Клиентом,
  • принятие и реализация услуг на гарантийное и послегарантийное обслуживание.


Коммерческий запрос

  • Клиент после ознакомления с нашим предложением готовит свой запрос и передаёт его нам по электронной почте или же связывается непосредственно с нашим представителем по месту своего жительства.


Подтверждение получения запроса

  • Работник отдела продаж, который получит запрос от данного Клиента подтверждает этот факт и сообщает свой адрес эл.почты, телефон и т.д. для поддержки контакта в дальнейшем. В случае появления неясностей или отстутствия всех необходимых параметров заказа, работник согласовывает все вопросы с Клиентом с целью определения ценового предложения.
  • Клиент, который передаст свой запрос в главный офис будет направлен непосредственно в отдел в регионе его проживания, откуда получит подтверждение получения запроса и будет до конца обслужен этим отделом фирмы.
  • Клиент, который пришлёт свой запрос из местности, где нет фирменного отдела, зато есть наш торговый представитель, получит подтверждение принятия запроса с информацией кто с ним свяжется. После выполнения ценового предложения оно будет передано данному представителю, который уже до конца сделки будет вести дела Клиента.


Передача ценового предложения Клиенту

  • После приготовления ценового предложения данный сотрудник фирмы передаёт его Клиенту по эл.почте. Предложение обязано содержать сводную карту предложения (бланк F-2), а также технические рисунки каждого окна с ценой выполненные компьютерной программой Stolcad. Если дела Клиента будут переданы данному торговому партнёру, то и ценовое предложение Клиент получит от него.


Подготовка договора

  • После передачи предложения данный сотрудник фирмы ведёт с Клиентом переговоры и внедряет необходимые поправки в предложение. После акцептации ценового предложения Клиент получит стандартный договор с определением сроков реализации заказа, размера предоплаты, которую необходимо уплатить для начала производства, а также персональный номер его заказа, который будет служить для получения Клиентом текущей информации на счёт выполнения заказа. После согласования с Клиентом всех условий договора, сотрудник информирует его о принятии договора к выполнению (подготовка производственной документации). С моментом завершения подготовки производственной документации, Клиент получает сообщение о передачи его договора в производство, а также подтверждает получение предоплаты вместе с точной датой её получения. В случае задержки с получением предоплаты в установленный в договоре срок, Клиент будет поинформирован об изменении срока реализации заказа согласно с договором (если окажется, что из-за задержки платежа мы не сможем реализовать заказ в договорные сроки). Клиент обязан все возможные изменения сроков реализации договора подтвердить сотруднику фирмы до момента передачи заказа в производство.


Начало производства

  • Момент сообщения Клиенту о том, что его договор передан на реализацию в производство означает фактическое начало процесса производства его заказа.


Согласование срока поставки

  • За неделю до окончательного срока поставки столярки представитель фирмы ADPOL S.A. связывается с Клиентом с целью согласования всех деталей поставки. Одновременно подготавливаются документы получения столярки и выписывается счёт.


Получение столярки

  • В день доставки столярки Клиент подтверждает её получения посредством подписания „протокола приёмки”. Окончательный денежный расчет наступает в день получения столярки.


Услуги после реализации заказа

  • Клиент имеет право рекламировать товар в течении всего гарантийного срока. Фирма ADPOL S.A., выходя на встречу пожеланиям клиентов, оказывает также свои услуги и после истечения гарантийного срока- восстановление лакокрасочного покрытия, замена потресканых стеклопакетов и т.д.


PLENRUDE

ADPOL Sp. z o.o.; ul. Barska 7/9; 87-800 Wloclawek; tel. +48544443682; fax+48544443622; e-mail: adpol@adpol.pl