Gwarancja

WARUNKI GWARANCJI ADPOL

§1

• 1. Niniejsze warunki gwarancji dotyczą produktów w tym produktów stolarki budowlanej wyprodukowanej przez ADPOL
• 2. Szczegółowy wykaz produktów objętych gwarancją określony zostaje każdorazowo pomiędzy stronami w umowie sprzedaży.
• 3. Podpisanie umowy sprzedaży oznacza zaakceptowanie warunków gwarancji

• 1. Gwarancja nie obejmuje:
  • a. uszkodzeń mechanicznych; powłok malarskich, elementów okuć, konstrukcji drewniano-aluminiowych, pęknięć i zarysowań pakietów szklanych,
  • b. skutków działania środków chemicznych oraz taśm oklejających
  • c. uszkodzeń powstałych w wyniku zdarzeń losowych,
  • d. różnic w odcieniach powłoki lakierniczej spowodowanych naturalnym rysunkiem słoi i zabarwieniem drewna,
  • e. widocznej struktury drewna wynikającej z naturalnego rysunku słoi,
  • f. naturalnych zmian barwy drewna pod powłokami lazurowymi, spowodowanych działaniem promieni słonecznych
  • g. normalnego zużycia eksploatacyjnego i pomniejszych usterek nie rzutujących na wykorzystanie wyrobu,
  • h. wad powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji produktów w tym również eksploatacji przy niewłaściwych warunkach wewnątrz pomieszczeń – wilgotność względna powietrza poniżej 40% lub powyżej 70%
  • i. wad powstałych w skutek nieprawidłowego zabezpieczenia wyrobu na czas robót budowlanych (zabrudzenia tynkiem , farbą itp.)
  • j. cech wynikających z zastosowania drewna iglastego np. wycieki żywicy
  • k. zabrudzeń powierzchni spowodowanych normalnym użytkowaniem
  • l. uszkodzeń produktu w wyniku nieprawidłowego korzystania z funkcjonalności okuć
  • m. zjawisk fizycznych typu : anizotropia , interferencja , roszenie szyb , odchylenia barwy własnej szyb
  • n. regulacji i konserwacji produktu. Klient zobowiązany jest do regulacji i konserwacji produktów we własnymzakresie zgodnie z obowiązującą w ADPOL S.A. Instrukcją Regulacji i Konserwacji ADPOL S.A..
  • o. innych wad zawinionych przez Klienta
• 2. Gwarancją nie są objęte produkty:
  • a. zamontowane niezgodnie z „Instrukcją Montażu” ADPOL przez wykonawcę, który nie posiada autoryzacji ADPOL,
  • b. na które Klient uzyskał obniżkę ceny z tytułu trwałych wad,
  • c. nie konserwowane i nie regulowane zgodnie z „Instrukcją Regulacji i Konserwacji” ADPOL 
  • d. w których występują przebarwienia, uszkodzenia, deprecjacja elementów i podzespołów powstałe na skutek pęcznienia drewna podyktowanego nadmierną wilgotnością względną powietrza w pomieszczeniach – powyżej 70% - wykonywanie prac mokrych po wbudowaniu stolarki przy niedostatecznej wentylacji pomieszczeń oraz niedostateczna wentylacja pomieszczeń podczas użytkowania.
• 3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności wyrobu z umową.
• 4. Uprawnienia Klienta wynikające z gwarancji wygasają w przypadku nie uregulowania płatności w terminie.

§4

• 1. Poprzez podpisanie niniejszych Warunków Gwarancji Strony zgodnie ustalają, że roszczeniem Klienta z gwarancji jest żądanie usunięcia wad, co oznacza, iż skorzystanie z gwarancji oznacza skierowanie do ADPOL wniosku o bezpłatne usunięcie zaistniałych usterek.
• 2. Nadużycie uprawnień gwarancyjnych polegające na niezasadnym wezwaniu pracowników ADPOL powoduje obowiązek zapłaty przez Klienta poniesionych przez ADPOL kosztów, w tym kosztów dojazdu oraz dniówek roboczych.

§5

• 1. Gwarancja przewiduje usunięcie usterek zaistniałych i zgłoszonych w okresie oznaczonym na „Karcie Gwarancyjnej”, licząc tenże okres od dnia sprzedaży/wydania produktu Klientowi.
• 2. Jako dzień zgłoszenia usterek przyjmuje się dzień, w którym informacja faktycznie dotarła do ADPOL (np. pismo, e-mail lub fax).
• 3. Klient korzysta z usług gwarancyjnych ADPOL zgodnie z niniejszymi warunkami wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§6

• 1. Klient reklamację zgłasza w formie pisemnej w miejscu wskazanym poniżej.
• 2. W ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia usterek ADPOL lub jego upoważniony przedstawiciel udziela Klientowi pisemnej odpowiedzi odnośnie dalszego trybu rozpatrywania zgłoszenia.
• 3. ADPOL lub jego przedstawiciel może domagać się od Klienta dodatkowych informacji odnośnie zgłaszanych usterek.
• 4. Udzielenie odpowiedzi na zgłoszenie reklamacji nastąpi w formie „Protokołu reklamacji”, który zawierać będzie między innymi:
  • a. przedmiot i zakres zgłoszonych usterek,
  • b. wniosek z oględzin przedmiotu reklamacji,
  • c. określenie stanowiska ADPOL, co do przyjęcia lub odrzucenia zgłoszenia,
  • d. zakres i termin usunięcia usterek,
  • e. dodatkowe wnioski i ustalenia stron, jeżeli takie zaistniały.
• 5. Protokół reklamacji powstaje przy udziale Klienta lub w oparciu o informacje od Niego uzyskane.
• 6. Przy dokonywaniu oględzin lub sporządzaniu protokołu reklamacji usterki mogą zostać bezpośrednio usunięte o ile będzie to możliwe z technicznego punktu widzenia.
• 7. Klient zapewni każdorazowo ADPOL lub osobom przez Niego upoważnionym dostęp do reklamowanego produktu w celu oględzin i usunięcia usterek.
• 8. Uniemożliwienie przez Klienta dostępu ADPOL lub jego przedstawicielowi do reklamowanego produktu w ustalonym terminie traktuje się jako odstąpienie przez Klienta od zgłoszenia reklamacji.

§7

• 1. Usunięcie usterek nastąpi w ciągu 1 (jednego) miesiąca od dnia powiadomienia Klienta o przyjęciu reklamacji poprzez przesłanie Klientowi „Protokołu reklamacji” zawierającego stosowne informacje.
• 2. Szczegółowy tryb i data usunięcia usterek zostaną określone pomiędzy stronami.

§8

• 1. Na dowód udzielenia gwarancji ADPOL wystawia „Kartę Gwarancyjną”. Integralną częścią „Karty Gwarancyjnej „ są Warunki Gwarancji ADPOL obowiązujące w dniu wystawienia Karty Gwarancyjnej
• 2. Warunkiem skorzystania z uprawnień gwarancyjnych jest okazanie „Karty Gwarancyjnej” z adnotacją Wykonawcy montażu.
• 3. Przerabiana bądź nieczytelna „Karta Gwarancyjna” może zostać uznana za nieważną.
• 4. Dowodem zawarcie umowy gwarancyjnej jest podpisanie Karty Gwarancyjnej. Dla ważności umowy gwarancyjnej wymagany jest podpis obu stron.

§9

• 1. Wszystkie naprawy i przeróbki produktu w okresie gwarancji wykonane przez osoby nieupoważnione przez ADPOL powodują wygaśnięcie praw Klienta wynikających z niniejszych „Warunków Gwarancji”.
• 2. Produkty olejowane muszą być poddane przez Klienta konserwacji co 3 –miesiące. Brak konserwacji w tym terminie powodują wygaśnięcie praw Klienta wynikających z niniejszych „Warunków Gwarancji”.
• 3. Na Kliencie spoczywa obowiązek zdjęcia opakowania ochronnego z produktu oraz wszelkich naklejek najpóźniej po 30-stu dniach od dokonania zakupu pod rygorem wygaśnięcie praw Klienta wynikających z niniejszych „Warunków Gwarancji”.

§10

Podczas oceny bierze się pod uwagę wady dostrzegane z odległości 1,5 m   w warunkach naturalnego oświetlenia przy rozproszonym świetle dziennym (np. przy zachmurzonym niebie) bez bezpośredniego oświetlenia z przeciwnej strony (np. światło promieni słonecznych) i pod kątem jakim odpowiada normalnemu korzystaniu z pomieszczenia.